OWU usług marketingowych

Ogólne Warunki Współpracy

Amplituda Media — usługi marketingowe (social media, kampanie reklamowe Meta Ads / Google Ads)

§1. Postanowienia ogólne

Niniejsze Ogólne Warunki Współpracy (dalej: „OWU”) określają zasady świadczenia usług marketingowych przez Joannę Sikorską, prowadzącą niezarejestrowaną działalność gospodarczą pod nazwą Amplituda Media, ul. Zdobnicza 3/51, 02-439 Warszawa, NIP: 522-258-90-94, adres poczty elektronicznej: kontakt@amplituda-media.pl (dalej: „Usługodawca”), na rzecz podmiotów prowadzących działalność gospodarczą (dalej: „Klient”).
OWU mają zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Usługodawcę na rzecz Klienta, chyba że Strony w Specyfikacji Usług (Załącznik nr 1) lub odrębnej umowie postanowią inaczej.
Ilekroć w OWU mowa jest o:
Usługach — rozumie się przez to usługi marketingowe świadczone przez Usługodawcę, w szczególności: prowadzenie kont w mediach społecznościowych, tworzenie treści i materiałów graficznych, planowanie i obsługę kampanii reklamowych (w tym Meta Ads, Google Ads), doradztwo marketingowe — w zakresie szczegółowo określonym w Specyfikacji Usług;
Specyfikacji Usług — rozumie się przez to dokument (Załącznik nr 1 do OWU), w którym Strony ustalają indywidualnie zakres Usług, model rozliczenia (miesięczny ryczałt, stawka godzinowa lub model mieszany), wysokość wynagrodzenia oraz okres współpracy;
Umowie — rozumie się przez to umowę o świadczenie Usług zawartą między Usługodawcą a Klientem, na którą składają się OWU oraz podpisana lub potwierdzona przez obie Strony Specyfikacja Usług;
Koncie Reklamowym — rozumie się przez to konto reklamowe Klienta w serwisie Meta (Meta Business Manager) lub Google Ads, za pośrednictwem którego prowadzone są kampanie reklamowe.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez obie Strony Specyfikacji Usług (pisemnie, mailowo lub w innej trwałej formie uzgodnionej przez Strony).

§2. Zakres usług

Szczegółowy zakres Usług świadczonych na rzecz danego Klienta, w tym liczbę i rodzaj publikacji, kanały, zakres tworzonych materiałów oraz zasady prowadzenia kampanii reklamowych, określa każdorazowo Specyfikacja Usług.
Usługodawca świadczy Usługi z zachowaniem należytej staranności zawodowej. Strony zgodnie potwierdzają, że Usługodawca zobowiązuje się do starannego działania, a nie do osiągnięcia określonego rezultatu biznesowego (np. konkretnego poziomu sprzedaży, liczby leadów czy wskaźnika ROAS), chyba że Specyfikacja Usług wyraźnie stanowi inaczej.
Usługodawca przedstawia Klientowi projekty treści/materiałów do akceptacji przed ich publikacją, chyba że Strony ustalą inny tryb współpracy w Specyfikacji Usług.

§3. Wynagrodzenie i płatności

Model wynagrodzenia (miesięczny ryczałt, stawka godzinowa lub model mieszany), jego wysokość oraz termin płatności ustalane są indywidualnie dla każdego Klienta w Specyfikacji Usług.
W przypadku rozliczenia w modelu godzinowym, Usługodawca prowadzi ewidencję czasu poświęconego na realizację Usług i przedstawia Klientowi zestawienie godzin wraz z rachunkiem/fakturą za dany okres rozliczeniowy.
W przypadku rozliczenia w modelu miesięcznym (ryczałtowym), wynagrodzenie jest należne za dany miesiąc kalendarzowy niezależnie od liczby faktycznie wykonanych działań w ramach ustalonego zakresu, o ile nie przekracza on limitów określonych w Specyfikacji Usług.
Wynagrodzenie płatne jest na podstawie rachunku lub faktury wystawionej przez Usługodawcę, w terminie wskazanym na rachunku/fakturze (domyślnie 7 dni od dnia jej otrzymania, o ile Specyfikacja Usług nie stanowi inaczej).
W przypadku opóźnienia w płatności przekraczającego 7 dni, Usługodawca może wstrzymać świadczenie Usług do czasu uregulowania zaległości, po uprzednim powiadomieniu Klienta drogą mailową.
Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług (VAT), o ile nie poinformuje Klienta inaczej.

§4. Budżet reklamowy i Konta Reklamowe

Klient samodzielnie zakłada i zasila własne Konto Reklamowe w serwisie Meta i/lub Google Ads oraz ponosi bezpośrednio wszystkie koszty budżetu reklamowego rozliczane przez te platformy. Usługodawca nie pośredniczy w płatnościach na rzecz operatorów tych platform i nie jest stroną rozliczeń między Klientem a Meta/Google.
Klient nadaje Usługodawcy dostęp do Konta Reklamowego w zakresie niezbędnym do realizacji Usług (np. rola administratora reklam, analityka).
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: środki zgromadzone na Koncie Reklamowym Klienta, decyzje operatorów platform reklamowych (np. blokady konta, odrzucenie reklam, zmiany polityki reklamowej), ani za przerwy w dostępności platform reklamowych niezależne od Usługodawcy.
Po zakończeniu współpracy Klient jest zobowiązany odebrać Usługodawcy nadany dostęp do Konta Reklamowego i innych kont, do których dostęp został udzielony w związku ze świadczeniem Usług.

§5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do: terminowego dostarczania materiałów i informacji niezbędnych do realizacji Usług (np. zdjęć, opisów produktów, danych o ofercie), terminowej akceptacji przedstawianych treści i propozycji kampanii, nadania Usługodawcy niezbędnych dostępów do kont i narzędzi w ustalonym terminie.
Opóźnienia w wykonaniu obowiązków, o których mowa w ust. 1, mogą wpływać na terminy realizacji Usług przez Usługodawcę, za co Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

§6. Prawa autorskie

Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia za dany okres rozliczeniowy lub projekt, Usługodawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do materiałów stworzonych specjalnie na potrzeby Klienta w ramach świadczonych Usług (np. grafik, tekstów, materiałów wideo), w zakresie pól eksploatacji obejmujących publikację w mediach społecznościowych, na stronie internetowej oraz w materiałach reklamowych Klienta, chyba że Specyfikacja Usług stanowi inaczej.
W zakresie, w jakim tworzone materiały zawierają elementy pochodzące z banków zdjęć, szablonów lub innych źródeł objętych licencjami niewyłącznymi osób trzecich, Usługodawca przenosi na Klienta prawa do tych materiałów wyłącznie w zakresie, w jakim pozwalają na to licencje udzielone Usługodawcy przez te podmioty.
Do czasu pełnej zapłaty wynagrodzenia, Klient korzysta z materiałów wyłącznie w celach testowych/podglądowych, bez prawa do ich publicznego wykorzystania.

§7. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w związku z realizacją Umowy, w szczególności dotyczących strategii biznesowej, danych sprzedażowych, budżetów oraz innych informacji, które nie są publicznie dostępne, zarówno w trakcie trwania współpracy, jak i przez okres 2 lat po jej zakończeniu.
Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji, które stały się publicznie dostępne bez naruszenia niniejszych OWU, lub których ujawnienia wymagają obowiązujące przepisy prawa.

§8. Dane osobowe

W zakresie, w jakim w związku ze świadczeniem Usług Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu i na rzecz Klienta (np. dane osób pozyskanych za pośrednictwem formularzy kontaktowych/leadowych, listy mailingowe, dane z pikseli remarketingowych lub inne dane osobowe, do których Usługodawca uzyskuje dostęp w celu realizacji Usług), Strony zawierają Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, stanowiącą Załącznik nr 2 do OWU.
Załącznik nr 2 wchodzi w życie i ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim dany zakres Usług faktycznie wiąże się z przetwarzaniem przez Usługodawcę danych osobowych w imieniu Klienta. Zakres ten Strony potwierdzają w Specyfikacji Usług.
Jeżeli świadczenie Usług na rzecz danego Klienta nie wiąże się z dostępem Usługodawcy do danych osobowych osób trzecich (np. Usługodawca zarządza wyłącznie treścią i wyglądem konta, bez dostępu do danych odbiorców, leadów czy list mailingowych), Załącznik nr 2 nie ma zastosowania.
W przypadku wątpliwości co do zastosowania Załącznika nr 2, Strony podejmują decyzję wspólnie przed rozpoczęciem świadczenia Usług, a ustalenia potwierdzają w Specyfikacji Usług lub odrębnej korespondencji mailowej.

§9. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie Usług zgodnie z zasadami staranności zawodowej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieosiągnięcie przez Klienta określonych rezultatów biznesowych, w tym efektów sprzedażowych kampanii reklamowych, chyba że Specyfikacja Usług wyraźnie przewiduje inaczej.
Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto należnego Usługodawcy za ostatni pełny miesiąc świadczenia Usług, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej Usługodawcy.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania operatorów platform reklamowych i społecznościowych (Meta, Google i inni), w tym za blokady kont, zmiany algorytmów, zmiany regulaminów tych platform oraz wynikające z nich ograniczenia w realizacji Usług.

§10. Podwykonawcy

Usługodawca może powierzyć wykonanie części Usług podwykonawcom (np. grafikom, copywriterom) posiadającym odpowiednie kwalifikacje, zachowując odpowiedzialność wobec Klienta za działania takich podwykonawców jak za działania własne.
W przypadku, gdy podwykonawca miałby uzyskać dostęp do danych osobowych, o których mowa w §8, Usługodawca zobowiązany jest zapewnić, że podwykonawca przetwarza takie dane na warunkach nie mniej restrykcyjnych niż określone w Załączniku nr 2, zgodnie z wymogami art. 28 RODO dotyczącymi dalszego powierzenia.

§11. Czas trwania i wypowiedzenie Umowy

Okres obowiązywania Umowy oraz okres wypowiedzenia określa Specyfikacja Usług. W braku odmiennych ustaleń, Umowa zawierana jest na czas nieokreślony z miesięcznym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
Każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia jej postanowień przez drugą Stronę, jeżeli naruszenie to nie zostanie usunięte w terminie 14 dni od pisemnego wezwania.
Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty wynagrodzenia za Usługi wykonane do dnia jej rozwiązania.

§12. Postanowienia końcowe

Wszelkie zmiany OWU oraz Specyfikacji Usług wymagają formy dokumentowej (np. e-mail) pod rygorem nieważności.
W sprawach nieuregulowanych w OWU zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikające z Umowy Strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w razie braku porozumienia — poddają je pod rozstrzygnięcie sądu właściwego ze względu na siedzibę Usługodawcy.

Załącznik nr 1

Specyfikacja Usług (wzór do wypełnienia dla każdego Klienta)

Klient (nazwa firmy, adres, NIP): ………………………………………………………………………

Data rozpoczęcia współpracy: ………………………………………………………………………

Zakres Usług (opis): ………………………………………………………………………

Np.: prowadzenie profilu na Instagramie i Facebooku (liczba publikacji miesięcznie), tworzenie grafik/wideo, planowanie i optymalizacja kampanii Meta Ads, raportowanie wyników co … (częstotliwość).

Model rozliczenia: ………………………………………………………………………

☐ Ryczałt miesięczny — kwota: ……………………… netto/brutto, za okres: ………………………

☐ Stawka godzinowa — kwota: ……………………… netto/brutto za godzinę, szacowana liczba godzin miesięcznie: ………………………

☐ Model mieszany — opis: ………………………………………………………………………

Termin płatności: ………………………………………………………………………

Czy Usługodawca uzyskuje dostęp do danych osobowych w rozumieniu §8 OWU (leady, listy mailingowe, piksel itp.): ………………………………………………………………………

☐ Tak — Załącznik nr 2 (Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych) ma zastosowanie do niniejszej współpracy.

☐ Nie — Załącznik nr 2 nie ma zastosowania.

Okres wypowiedzenia (jeśli inny niż domyślny z §11 OWU): ………………………………………………………………………

Inne ustalenia indywidualne: ………………………………………………………………………

Podpisując niniejszą Specyfikację Usług, Strony potwierdzają, że zapoznały się i akceptują Ogólne Warunki Współpracy Amplituda Media.

Data i podpis Usługodawcy: ………………………………………………………………………

Data i podpis Klienta: ………………………………………………………………………

Załącznik nr 2

Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (wzór — stosowana wyłącznie, gdy dotyczy zgodnie ze Specyfikacją Usług)

§1. Przedmiot i czas trwania powierzenia

Klient (dalej: „Administrator”) powierza Usługodawcy (dalej: „Podmiot Przetwarzający”) przetwarzanie danych osobowych w zakresie i w celu niezbędnym do realizacji Usług określonych w Specyfikacji Usług, do której niniejszy Załącznik ma zastosowanie.
Umowa powierzenia obowiązuje przez okres świadczenia Usług, do których się odnosi, i wygasa z chwilą zakończenia tych Usług lub rozwiązania Umowy, z zastrzeżeniem §5.

§2. Charakter, cel i zakres przetwarzania

Charakter przetwarzania: operacje związane z prowadzeniem kampanii reklamowych, komunikacją marketingową oraz obsługą kanałów social media Administratora, wykonywane przy użyciu narzędzi wskazanych w Specyfikacji Usług (np. Meta Business Manager, narzędzia mailingowe).
Cel przetwarzania: wykonanie Usług marketingowych na rzecz Administratora, w tym prowadzenie kampanii remarketingowych, komunikacji z leadami oraz analizy skuteczności działań marketingowych.
Rodzaj danych osobowych: dane kontaktowe (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu), identyfikatory internetowe (adres IP, identyfikatory plików cookie/pikseli), dane dotyczące aktywności na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych Administratora — w zakresie faktycznie przekazanym lub udostępnionym Podmiotowi Przetwarzającemu.
Kategorie osób, których dane dotyczą: klienci i potencjalni klienci (leady) Administratora, subskrybenci newslettera oraz osoby odwiedzające stronę internetową lub profile w mediach społecznościowych Administratora.

§3. Obowiązki Podmiotu Przetwarzającego

Podmiot Przetwarzający zobowiązuje się przetwarzać dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora, w tym w zakresie przekazywania danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej, chyba że obowiązek taki nakłada na niego prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego.
Podmiot Przetwarzający zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych osobowych zobowiązały się do zachowania tajemnicy lub podlegają odpowiedniemu ustawowemu obowiązkowi zachowania tajemnicy.
Podmiot Przetwarzający podejmuje środki techniczne i organizacyjne wymagane na mocy art. 32 RODO, odpowiednie do ryzyka związanego z przetwarzaniem.
Podmiot Przetwarzający nie korzysta z usług innego podmiotu przetwarzającego (dalszego powierzenia) bez uprzedniej zgody Administratora — ogólnej lub szczegółowej — a w przypadku zgody ogólnej informuje Administratora o zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia innych podmiotów przetwarzających, dając Administratorowi możliwość wyrażenia sprzeciwu.
Podmiot Przetwarzający, uwzględniając charakter przetwarzania, w miarę możliwości pomaga Administratorowi poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą, w zakresie wykonywania ich praw określonych w RODO.
Podmiot Przetwarzający pomaga Administratorowi wywiązać się z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO (bezpieczeństwo przetwarzania, zgłaszanie naruszeń, oceny skutków dla ochrony danych), biorąc pod uwagę charakter przetwarzania oraz dostępne mu informacje.
Podmiot Przetwarzający niezwłocznie, nie później niż w terminie 48 godzin, zgłasza Administratorowi każde stwierdzone naruszenie ochrony danych osobowych.
Po zakończeniu świadczenia Usług związanych z przetwarzaniem, Podmiot Przetwarzający, zgodnie z decyzją Administratora, usuwa lub zwraca mu wszelkie dane osobowe oraz usuwa wszelkie ich istniejące kopie, chyba że prawo Unii lub prawo państwa członkowskiego nakazują przechowywanie danych osobowych.
Podmiot Przetwarzający udostępnia Administratorowi wszelkie informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków określonych w niniejszym Załączniku oraz umożliwia Administratorowi lub audytorowi upoważnionemu przez Administratora przeprowadzanie audytów, w tym inspekcji, i przyczynia się do nich.

§4. Obowiązki i prawa Administratora

Administrator odpowiada za zgodność z prawem przekazania danych osobowych Podmiotowi Przetwarzającemu, w tym za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej przetwarzania (np. zgód osób, których dane dotyczą, na komunikację marketingową).
Administrator zobowiązany jest przekazywać Podmiotowi Przetwarzającemu wyłącznie te dane osobowe, które są niezbędne do realizacji Usług określonych w Specyfikacji Usług.

§5. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Załączniku zastosowanie mają przepisy RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych.
Niniejszy Załącznik stanowi integralną część Umowy zawartej między Stronami i obowiązuje przez czas trwania przetwarzania danych osobowych opisanego w §1 ust. 2.